近日，第七屆全國(guó)文明單位名單公布，玉溪市中醫(yī)醫(yī)院榮登光榮榜。這項(xiàng)由中央文明委頒發(fā)的國(guó)家級(jí)榮譽(yù)，是對(duì)醫(yī)院長(zhǎng)期堅(jiān)持“以患者為中心”，將中醫(yī)藥文化精髓與精神文明建設(shè)深度融合的權(quán)威認(rèn)可，也為我市精神文明畫卷增添了亮麗一筆。

　　以“仁和精誠(chéng)”筑牢文明根基

　　走進(jìn)市中醫(yī)醫(yī)院門診大廳，“蒲公英黨員志愿服務(wù)隊(duì)”的志愿者侯冉正在熱情服務(wù)就診患者：“你好！需要掛號(hào)還是繳費(fèi)？我可以在機(jī)器上幫你完成，免去排隊(duì)……”每周，黨員志愿者們利用業(yè)余時(shí)間，在患者密集區(qū)域開展導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、就醫(yī)咨詢等便民服務(wù)，成為醫(yī)院文明創(chuàng)建的一道流動(dòng)風(fēng)景線。

　　大醫(yī)精誠(chéng)

　　醫(yī)院巧妙融合中醫(yī)藥“仁和精誠(chéng)”的千年古訓(xùn)與現(xiàn)代醫(yī)德規(guī)范，構(gòu)筑起獨(dú)特的精神坐標(biāo)。漫步院區(qū)，中醫(yī)文化長(zhǎng)廊、廉政文化墻、黨支部品牌展示區(qū)，無聲訴說著文明創(chuàng)建的深厚積淀。在關(guān)鍵窗口科室設(shè)置“黨員先鋒崗”，在全市衛(wèi)健系統(tǒng)率先實(shí)施“紅黑榜”考核機(jī)制，將服務(wù)效能、質(zhì)量安全等核心要素納入考核，樹立鮮明導(dǎo)向。

　　改善患者就醫(yī)體驗(yàn)

　　改善患者就醫(yī)體驗(yàn)是文明創(chuàng)建的重中之重。醫(yī)院著力打造溫馨就醫(yī)環(huán)境，規(guī)范護(hù)理管理制度與標(biāo)準(zhǔn)，全院21個(gè)病區(qū)全部通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)驗(yàn)收。建設(shè)集便民服務(wù)、導(dǎo)診咨詢、志愿服務(wù)于一體的患者服務(wù)中心，加強(qiáng)窗口管理，規(guī)范服務(wù)行為，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理如春風(fēng)化雨。

　　提升文明素養(yǎng)

　　文明素養(yǎng)在實(shí)踐活動(dòng)中得到提升。醫(yī)院大力推進(jìn)以“名醫(yī)、名科、名院、名技、名藥”為核心的“五名工程”，夯實(shí)中醫(yī)藥服務(wù)能力。同時(shí)，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入日常，結(jié)出累累碩果，職工陸艷蓉英勇救助落水人員，其家庭也因和睦互助獲評(píng)玉溪“最美家庭”稱號(hào)，孫玉華榮膺“玉溪好人”稱號(hào)，彰顯了醫(yī)院職工群體的高尚情操。

　　于細(xì)微處書寫文明溫度

　　醫(yī)院將“文明”具象化為患者可感可觸的溫暖細(xì)節(jié)與扎實(shí)行動(dòng)。

　　“多問一句，多看一眼，多留一刻，多做一點(diǎn)”——民族民間醫(yī)藥科中醫(yī)綜合治療室辦公桌上，這張暖心小紙條是醫(yī)院服務(wù)理念的生動(dòng)縮影。“我們努力提供整潔環(huán)境，細(xì)心觀察每位患者需求，在能力范圍內(nèi)多幫一把，把平凡事做細(xì)做實(shí)，心里時(shí)刻裝著病人。”主管護(hù)師李姣道出了大家的心聲。

　　聚焦“掛號(hào)難、繳費(fèi)慢、候診久”等痛點(diǎn)，醫(yī)院以智慧建設(shè)破局。自助繳費(fèi)、報(bào)告查詢?cè)O(shè)備便捷高效，手機(jī)輕松完成預(yù)約掛號(hào)繳費(fèi)，率先實(shí)現(xiàn)醫(yī)保移動(dòng)支付；增設(shè)窗口、優(yōu)化導(dǎo)診、“一站式”服務(wù)、延長(zhǎng)醫(yī)技科室服務(wù)時(shí)間等舉措，顯著改善就醫(yī)流程；持續(xù)開展“三伏灸”“三九灸”“大鍋藥”“膏方節(jié)”、健康宣教等特色活動(dòng)，讓中醫(yī)藥惠及更多群眾。

　　社會(huì)責(zé)任扛在肩頭。面對(duì)新冠疫情大考，醫(yī)院256名在職黨員遞交請(qǐng)戰(zhàn)書，306名黨員捐款32萬余元，110人次馳援湖北等地，熬制大鍋藥近20萬袋，服務(wù)抗疫一線百余家單位萬余名職工。派出骨干駐點(diǎn)幫扶鄉(xiāng)村，組織中醫(yī)義診、送醫(yī)送藥；累計(jì)投入和協(xié)調(diào)資金超千萬元，實(shí)施扶貧項(xiàng)目數(shù)十個(gè)，助力鄉(xiāng)村建設(shè)；連續(xù)三年派出百余名技術(shù)骨干駐點(diǎn)幫扶12家基層醫(yī)療單位，并選派醫(yī)務(wù)人員下沉縣級(jí)醫(yī)院，有效提升區(qū)域醫(yī)療服務(wù)能力；落實(shí)中醫(yī)藥免費(fèi)治療艾滋病關(guān)懷項(xiàng)目，送藥上門。

　　文明沃土滋養(yǎng)發(fā)展新局

　　持續(xù)不懈的文明深耕，終迎繁花滿枝。全國(guó)文明單位的榮譽(yù)，是對(duì)醫(yī)院綜合實(shí)力的權(quán)威認(rèn)證。自2018年起，醫(yī)院已連續(xù)6年保持省級(jí)文明單位榮譽(yù)，并獲評(píng)“全國(guó)公立醫(yī)院黨建示范醫(yī)院”“云南省先進(jìn)基層黨組織”“云南省抗擊新冠疫情先進(jìn)集體”等稱號(hào)。

　　文明沃土夯實(shí)了高質(zhì)量發(fā)展之基

　　組建玉溪市城市中醫(yī)醫(yī)療集團(tuán)，建設(shè)優(yōu)勢(shì)學(xué)科群，精細(xì)化管理水平不斷提升。2024年，醫(yī)院門急診量突破52萬人次，出院病人達(dá)到3.42萬人次，病床使用率98.6%，平均住院日9.8天。醫(yī)院在國(guó)家公立醫(yī)院績(jī)效考核中成績(jī)優(yōu)異，是全省唯一一家獲A級(jí)評(píng)價(jià)的地市級(jí)三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院，彰顯了醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理等多維度的領(lǐng)先地位。該院在國(guó)家滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)連年攀升，2023年門診、住院患者及職工滿意度均達(dá)93分以上，區(qū)域溫馨醫(yī)院形象深入人心。

　　核心競(jìng)爭(zhēng)力在文明

　　服務(wù)中持續(xù)增強(qiáng)建成中醫(yī)重點(diǎn)專科國(guó)家級(jí)2個(gè)、省級(jí)6個(gè)，省級(jí)中醫(yī)臨床重點(diǎn)學(xué)科2個(gè)。引進(jìn)開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)157項(xiàng)，建立中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種診療方案80項(xiàng)、臨床路徑124個(gè)，開展中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)63項(xiàng)，獲批專科用藥制劑品種35個(gè)，其中20個(gè)可在省內(nèi)百余家中醫(yī)機(jī)構(gòu)調(diào)劑使用，醫(yī)教研協(xié)同發(fā)展成果豐碩。

　　面對(duì)全國(guó)文明單位的崇高榮譽(yù)，市中醫(yī)醫(yī)院黨辦主任李甜甜表示：“這份榮譽(yù)屬于全體干部職工，是對(duì)過去的肯定，更是沉甸甸的責(zé)任！”展望未來，醫(yī)院將繼續(xù)深植中醫(yī)藥文化沃土，以群眾滿意度為標(biāo)尺，恪守“博極醫(yī)源、精勤不倦、救死扶傷、善待生命”的院訓(xùn)，持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)醫(yī)德建設(shè)，常態(tài)化開展中醫(yī)特色活動(dòng)、志愿服務(wù)和文明實(shí)踐，為市民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的健康服務(wù)，讓文明之花在傳承創(chuàng)新中綻放得更加絢爛，永續(xù)點(diǎn)亮城市文明之光。