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我為群眾辦實事 | 玉溪市中醫(yī)醫(yī)院23臺自助機上線！掛號、預(yù)約、繳費全搞定
為貫徹落實黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動，全力推進智慧醫(yī)院建設(shè)，為患者提供信息化、智能化、便捷化的醫(yī)療服務(wù)，有效解決患者掛號、繳費排隊等問題，近日，玉溪市中醫(yī)醫(yī)院自助掛號、預(yù)約、繳費自助機正式投入使用。
由于我院門診掛號繳費處空間狹小，緊連一樓門診各診室，門診就診高峰期時，這里總是排著長隊，給人員來往通行造成不便，影響了患者就醫(yī)體驗。為進一步優(yōu)化門診就醫(yī)流程，經(jīng)過前期調(diào)研，我院引入23臺自助機，分別放置在門診樓、一號樓、二號樓、三號樓大廳、名醫(yī)館以及人員較多的樓層。
患者只需要憑借本人身份證、醫(yī)保卡、醫(yī)保電子憑證等能證明身份的證件，按照屏幕提示點擊就可就醫(yī)。另外，自助機支持的付款方式也很多，如醫(yī)保電子憑證、微信、支付寶、銀聯(lián)卡等，其中部分自助機可支持醫(yī)保實體卡進行掛號和門診繳費結(jié)算。
考慮到前來就診的患者中有老年人，獨立操作自助機難度較大，工作人員在門診大廳開展愛心引導(dǎo)，協(xié)助患者順利完成自助掛號和繳費等操作，進一步優(yōu)化了服務(wù)流程，有效實現(xiàn)人工窗口排隊人群的分流，改善了診療秩序環(huán)境，標(biāo)志著玉溪市中醫(yī)醫(yī)院在智慧醫(yī)院建設(shè)進程中又邁出了重要一步。下一步，檢驗報告自助打印機還將投入使用。我院會繼續(xù)推動黨史學(xué)習(xí)教育與為民辦實事有機結(jié)合，逐步提升基層醫(yī)療服務(wù)能力，全力推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿，著力打造百姓放心的智慧型醫(yī)院，不斷增強人民群眾健康的獲得感、幸福感。
注意事項
·自助機上的預(yù)約掛號，就診當(dāng)日00:00點前可在自助機退號，00:00后不允許在自助機退號，若需要退號，需到窗口辦理。
·當(dāng)天掛號和繳費不支持在自助機退號和退費，需到窗口辦理。
·支持醫(yī)保統(tǒng)籌減兔。（不支持慢性病、特殊病、生育保險、大疾病、日間手術(shù)、急診搶救、特殊處方的結(jié)算。此類處方的患者需到窗口進行結(jié)算）
·暫不支持體檢病人醫(yī)保結(jié)算。（后續(xù)開放）
·暫不支持異地醫(yī)保結(jié)算。（后續(xù)開放）
